介護利用者の家族への影響
社会福祉法人みどりの風は、家族との連絡や請求書等の送付に使うMeLL+family家族アプリを利用できないと27日に公表しました。提供元への不正アクセスの影響を考慮した停止で、再開時期は未定。停止中の請求書等の送付方法は、決まり次第案内するとしています。家族向けの公式案内
職員の業務だけでなく、介護利用者の家族が施設から連絡や書類を受け取る私的な利用に影響しています。同施設の利用状況を、すべての導入施設の請求方法や停止範囲へ一般化しません。施設が説明する利用目的
基盤への侵入と関連サービスの予防停止
ワイズマンは10月24日にMeLL+professionalの運営用クラウドへの不正アクセスを検知しました。不正使用された認証情報を無効化・交換し、侵入経路を遮断。professionalに加え、念のため家族アプリ等の関連サービスを順次停止しました。侵入は確認済みですが、個人情報の漏えいは未確認です。提供元の初報
professionalの再開と家族アプリは別
27日に安全確認等の対応を終えたprofessionalは再開しました。一方、familyの事業所システム・家族アプリ、community、音声記録AI、SOIN連携、ケアリポ、second-lineは停止が続いています。professionalの再開を家族アプリの再開と取り違えないよう、最新の公式案内を確認してください。27日の再開報
家族への案内と確認先
家族アプリの再開は提供元の公式サイト等で案内する方針です。請求書等の代替送付は利用施設の追加案内を確認してください。提供元は、便乗する不審な電話やメールに注意し、電話・メールでパスワードや個人情報を尋ねないと説明しています。契約者にも介護利用者への注意喚起への協力を求めています。提供元の注意事項・窓口