どの予約情報が対象か

JAL・日本トランスオーシャン航空（JTA）便の予約記録の一部で、約9.2万名の情報に外部から参照された形跡があります。私的な旅行等で両社便を利用した人にも関わる事件です。両社が予約・発券・搭乗手続きを委託するAmadeusのシステムへの不正アクセスによるものと説明されています。両社の公式発表

約9万名は予約番号・氏名・搭乗日・搭乗区間・搭乗クラスが対象です。約2千名はそれらに加え、メールアドレス・電話番号・パスポート番号・国籍・マイレージ番号・航空会社・便名・航空券番号・座席番号などに参照の形跡があります。すべての対象者のパスポート番号が参照されたという意味ではありません。対象情報の内訳

参照の形跡がある期間と公表日

参照の形跡がある期間は2023年8月10日から2026年9月23日です。両社が委託先から報告を受けたのは2026年10月23日、公表は28日で、発生期間・報告受領日・公表日を区別します。期間と報告経緯

クレジットカード番号と各種パスワードの漏えいはありません。Amadeusは必要なセキュリティ対策を完了しており、公表時点で情報の不正使用は確認されていません。本件による運航への影響もないとしています。確認済みの範囲

対象者への連絡と専用窓口

両社は対象者へ個別に連絡し、JALグループを装う不審メール・電話・偽サイトへの誘導に注意を呼びかける方針です。本件の専用窓口は**10月29日から、日本時間10〜17時の平日（土日祝日を除く）**に開設すると案内しています。国内からは0120-25-6050または03-4332-7280、海外からは+81-3-4332-7280です。公式案内・問い合わせ先