何が起きたか

東京海上ダイレクトは2026年11月4日に自動車保険のマイページへの不審なアクセスを検知しました。該当するアクセスを遮断し、調査で第三者による不正アクセスと契約者情報の漏えいを確認しました。11月5日の公式発表

どの利用者に影響があるか

対象のWebサービスはマイページと東京海上ダイレクトアプリです。11月5日時点で会社が把握した漏えいの可能性がある契約等は74件です。対象者の人数や、各人について漏えいした項目は確認中です。対象と件数

情報の種類には、契約者や主に運転する人の氏名・住所・連絡先、証券番号、車両・補償内容、保険金支払いなどの対応履歴があります。履歴には事故の相手方の情報や傷病、口座情報が含まれる場合があります。対象者には確認できた分から個別に知らせる方針です。情報の種類と個別連絡

停止した手続きと今後の案内

総合自動車保険「&e」とドコモの自動車保険では、侵入経路として使われたサービスとの接続を切ったことで、11月5日の発表時点でWeb手続きが停止しました。新規の見積もりと申し込みも停止しています。再開時期や手続きの詳細は公式発表で確認してください。

11月5日時点で、漏えいした情報の不正利用や二次被害、マルウェア感染は確認されていません。原因と影響範囲は調査中です。調査状況