futureshopは、買い物先の裏側にあるEC基盤です
「futureshop（フューチャーショップ）」は、通販サイトを運営するためのEC基盤です。リンツはオンラインショップのシステム提供と会員情報管理を、その運営会社へ委託していました。利用者はリンツで会員登録や買い物をしていても、委託先の名前を意識していない場合があります。リンツによる委託関係の説明
店頭購入だけか、通販・アプリの会員かを確認します
今回の対象は、リンツ公式オンラインショップと公式アプリで共通する会員情報です。店頭でチョコレートを買った事実だけではなく、会員登録の有無を確かめてください。2026年10月18日0時16分の時点で退会済みの会員は、対象に含まれないと説明されています。
また、提供元の発表はfutureshopを利用する1店舗の会員情報についてのものです。他の通販サイトでfutureshopを使った経験だけから、今回のリンツの対象と結び付けることはできません。基盤提供元の対象範囲
通知予定とパスワードの案内は追記後の内容で
10月26日追記後の公式発表では、対象者へのメールは10月27日から順次とされています。メールが届かない人には公式発表を連絡に代えるため、未着だけで対象外とは判断できません。
対象者のログインパスワードは10月26日にシステム側でリセットされました。リンツ側の再設定は通販再開時に行う案内で、同じパスワードを他サービスでも使っている場合は、そちらを変更するよう求めています。追記後の通知・再設定案内
アプリを消す前に、公式の機能案内を確認します
公式発表では、ログイン済みアプリの店頭ポイント利用等は継続できる一方、新規ログイン等は停止しています。10月26日からアプリストアでの公開も一時停止し、削除すると通販再開まで再インストール・再ログインできないと案内しています。
通知の確認や問い合わせは、リンツの本件専用案内から進めます。同社はメール・電話でパスワードやカード情報を尋ねないとしています。詳しい情報項目と事件の経緯は、リンツ会員情報流出の事例で確認できます。