どこで購入し、会員登録したかを確認します

今回の対象は、公式ECサイトでメールアドレスを登録した会員です。「花キューピットを使った」という記憶に加え、注文した場所と会員登録の有無を確かめます。2026年10月28日の公式発表・FAQ Q3では、購入経路を次のように分けています。

利用経路・登録状況 公表された扱いと確認すること
インターネット花キューピット／ビジネス花キューピットの公式ECでメールアドレスを登録 今回の対象となる会員の条件です。利用したサイトと登録情報を照合します
外部ショッピングモールで注文 その注文は本件の対象外とされています
電話で注文し、メールアドレスを登録していない その利用は本件の対象外とされています。電話注文全般を対象外と読み替えません
花キューピット加盟店で購入 その購入は本件の対象外とされています

店頭や外部モールを使ったことがあっても、別に公式ECの会員登録をしたことがないか確認してください。複数の経路で利用している場合は、それぞれを分けて照合します。

昔使っただけ・退会済み・メールが届かない場合は？

退会済みでも、漏えいが確認された人には個別に案内するとされています。退会済みアカウントは無効化されていますが、現在ログインできないことだけでは、情報の対象外とは判断できません。FAQ Q4

通知は10月28日から順次送信し、完了まで時間を要する見込みです。メールアドレス変更などで通知できない人には、公式公表をもって連絡に代えるとしています。届いていないことだけで対象外と決めず、登録状況が分からない場合も公式発表を確認します。通知方法の公式発表

家族や贈り先の情報も対象？

会員情報と、花の届け先情報は分けて読みます。漏えいを確認したのはユーザーID・ハッシュ化パスワード・PC用／携帯用メールアドレスで、氏名・住所・電話番号・カード番号・届け先情報等は漏えいしていないと公表されています。花を受け取ったことだけで、受取人の情報も対象と考える必要はありません。対象となる情報項目

IDや登録メールアドレスを忘れた場合は？

登録状況が分からない場合の確認方法や再設定については、花キューピットの公式発表のFAQで確認してください。このページで登録情報を入力したり、本人の対象有無を判定したりすることはありません。

通知を読んだ後、何をすればよい？

公式案内では、念のためパスワードの変更を勧め、同じID・パスワードを他社でも使っている場合は、その変更も推奨しています。一方、カード情報は対象外で、本件を理由に直ちにカードを停止・再発行する必要はないと説明しています。FAQ Q6・Q8

心当たりのない連絡のリンクや添付を開かず、公式サイトから確認してください。同社はメール・SMS・電話でパスワードや認証コード等を尋ねないとしています。個別の確認方法や最新情報は公式発表で確認できます。

メールの真偽を確認する手順は知らない会社からの漏えい通知の確認方法、事件の経緯と件数の意味は花キューピットの事例詳細で確認できます。