店舗で買っただけの場合と、出張買取を申し込んだ場合

2026年10月23日のトレファクのお知らせは、トレジャー・ファクトリーの「出張買取」「トレファク引越」の申込受付や関連業務に使うシステムへの不正アクセスについての発表です。店舗での買い物だけでなく、家庭の不用品の出張買取や、引越と合わせた買取の申込をした経験が、サービスとの接点になります。公式発表

まず確認したいのは「トレファクを知っているか」より、どのサービスを利用・申込したかです。申込時の控えなどと、発表にあるサービス名を照らし合わせてください。

公式アプリの登録情報も同じ対象？

同社は、店舗で預かった顧客情報と公式アプリの顧客情報は別のシステムで管理し、今回の不正取得対象には含まれないと説明しています。アプリを使っていることだけで、本件の対象とすることはできません。一方、アプリの利用者でも、別に出張買取や引越を申し込んでいれば、その申込との関係を確認する必要があります。影響範囲の説明

メールの案内を見つけたら、何を照合する？

公式発表は、申込管理にある顧客情報の一部が不正に取得されたことを説明しています。会社名、2026年10月の発表であること、利用したサービスを確認し、別のグループ会社・別の時期のお知らせと混同しないようにします。通知がまだない場合も、それだけで対象外とは判断できません。

同社は不審なURLや添付を開かず、パスワードやクレジットカード情報を入力しないよう案内しています。届いたメールのリンクを使う前に、トレファクの公式発表を直接確認できます。

個別の対象確認と、窓口の確認先

10月23日の発表では、対象者への個別案内を予定し、専用窓口は設置準備中としています。現在の連絡方法は、同じ公式ページや公式サイトの続報で確認してください。専用窓口がすでにあると決めつけて、非公式な電話番号へ誘導することはできません。申込システムの事例詳細では、取得された情報の内訳や申込フォームの停止について確認できます。